תנאי שימוש | OTOGO

1. זהות והסכמה

OTOGO מופעלת על ידי יגאל פסחוב, עוסק מורשה, קריית ביאליק ("OTOGO", "אנחנו"). לפניות: office@oty.co.il. תנאים אלה חלים על האתר, האפליקציה, לוח הבקשות, הקהילה, ההטבות וכלי התוכנה. בהרשמה ובכל אישור של גרסה חדשה תתבקש לסמן הסכמה מפורשת. אנו מתעדים את גרסת המסמך, מועד האישור ומידע טכני סביר לצורכי הוכחת הסכמה, אבטחה ועמידה בדין. אם אינך מסכים, אין להשתמש בשירות.

2. מה OTOGO מספקת

OTOGO מספקת לוח דיגיטלי, כלי תוכנה ושירותי קהילה: נוסע מפרסם בקשה; נהגים זכאים מחליטים אם להגיש הצעה ובאיזה מחיר; הנוסע רואה הצעות ובוחר נהג בעצמו. OTOGO אינה קובעת מחיר מחייב, אינה מחייבת נהג לקבל בקשה, אינה מבטיחה התאמה ואינה מפעילה את הרכב. OTOGO אינה חברת מוניות, חברת הסעות, מוביל, מעסיקה של הנהגים או צד להסכם ההסעה. עם זאת, הכותרת "לוח" אינה גוברת על הדין או על אופן הפעילות בפועל. אנו רשאים לשנות, להגביל או להשבית תכונה אם הפעלתה דורשת רישיון, אישור או בקרה שטרם הושלמו.

3. מי רשאי להציע הסעה

בהשקה רק נהג מונית שאושר במערכת רשאי לראות בקשות ולהציע נסיעה, ורק כאשר רישיון הנהיגה המתאים, תעודת נהג המונית, רישיון הרכב או הזכות הציבורית, הביטוח להסעת נוסעים, הרישום העסקי וכל מסמך נוסף הנדרש לפי הדין תקפים ומתאימים לרכב. אנו רשאים לדרוש מסמכים, לאמתם, לבצע בדיקות חוזרות ולחסום קבלת בקשות מיד עם חוסר, פקיעה, אי־התאמה או ספק סביר. אישור במערכת אינו רישיון, אינו מחליף בדיקה של רשות מוסמכת ואינו פוטר את הנהג מאחריות. נהג מתחייב לדווח מיד על שינוי ולחדול מקבלת בקשות אם אינו זכאי כדין.

4. בחירה, הצעות וביצוע הנסיעה

כל הצעה מוגשת ביוזמת הנהג. הנוסע בוחר באופן פעיל את הנהג מתוך ההצעות הזמינות. אין הקצאה אוטומטית של נהג, ואין "קבלה מיידית" במסלולים ישנים. הצגת סדר, סינון, זמינות, מרחק או התאמה נועדה לסייע להצגה ואינה הוראה לנהג או התחייבות לנוסע. לאחר הבחירה נוצר הסכם ישיר בין הנוסע לנהג לגבי השירות והמחיר. הנהג אחראי לביצוע, בטיחות, מסלול, קבלות ומסים; הנוסע אחראי למסירת מידע נכון, להתנהגות חוקית ולתשלום המוסכם.

5. מחיר ותשלום ישיר לנהג

הנוסע אינו משלם ל־OTOGO דמי שימוש, דמי פרסום, דמי ביטול או עמלה על נסיעה. OTOGO אינה מנכה אחוז ממחיר הנסיעה. בהשקה התשלום המוסכם לנהג נעשה מחוץ למערכת באמצעי הישיר שהצדדים הסכימו עליו. תשלום מוקדם בכרטיס, Apple Pay, Google Pay וחיבור למסוף Tranzila אישי של נהג אינם פעילים בהשקה. הם לא יוצעו עד להשלמת onboarding של בתי העסק, אימות callbacks, מנגנוני הרשאה/השלמה/שחרור, התאמות ומסמכים מעודכנים.

6. תפיסת מסגרת, השלמה ושחרור

מנגנון תפיסת מסגרת, השלמת חיוב ושחרור במקרה אי־הגעת נהג הוא תכונה עתידית שאינה זמינה כעת. לפני הפעלתה יעודכנו התנאים ויוצגו לנהג ולנוסע זהות בית העסק, הסכום, אירוע ההשלמה, מקרי השחרור, טיפול בכשל, מחלוקת וזמן השחרור התלוי בספק ובבנק. אין במסמך זה התחייבות שהמנגנון כבר קיים או שכסף מוחזר אוטומטית.

7. דמי שימוש חודשיים לנהגים

בתקופת ההשקה הגישה לנהגים חינמית. OTOGO רשאית להפעיל בעתיד דמי שימוש ותחזוקה חודשיים, שמחירם המתוכנן כיום ₪99 לחודש, רק לאחר הודעה מוקדמת ברורה ובכפוף לאישור ורכישה במסלול החיוב שיוצג לנהג ובהתאם לכללי חנות האפליקציות החלים. אם וכאשר יופעל המנוי, הכנסות OTOGO ממנו יהיו דמי שימוש קבועים עבור שירותי הפלטפורמה והמנוי ולא יהיו תלויות במספר הנסיעות או במחירן. מנוי אינו עמלה על נסיעה ואינו אחוז מהכנסות הנהג. לפני חיוב יוצגו המחיר, מועד ההתחלה, מחזור החיוב, חידוש וביטול. ללא מנוי פעיל לאחר מועד האכיפה, הנהג לא יוכל לקבל בקשות חדשות או לממש הטבות מנוי, אך יוכל להיכנס לחשבון, לצפות בהיסטוריה ובמסמכים, לנהל פרטיות, לפנות לתמיכה ולהשתתף בקהילת הנהגים כל עוד הוא נהג מאושר. לא יבוצע חיוב רטרואקטיבי עבור התקופה החינמית.

7א. קהילת נהגים ומועדון הטבות

קהילת הנהגים, הפיד, ההצבעות, ההמלצות ומועדון ההטבות הם שירותים נפרדים מהתקשרות הנסיעה. הם אינם איגוד עובדים רשום, אינם יוצרים יחסי עבודה ואינם מחייבים נהג לקבל נסיעה, לעבוד בשעה מסוימת או להציע מחיר מסוים. המשתמש אחראי לתוכן שהוא מפרסם וניתן לדווח על תוכן לצורך בדיקה ומודרציה. ספק הטבה רשאי לקבוע תנאים נפרדים והוא האחראי למוצר או לשירות שלו. הצבעה, המלצה או שימוש בהטבה לא יקנו עדיפות נסתרת בקבלת בקשות נסיעה.

7ב. משלוחים, משמורת ואירוע גניבה או אובדן

משלוחים פעילים באמצעות נהגים מאומתים: השולח מפרסם בקשה, נהגים מציעים מחיר והשולח בוחר נהג מסוים. השירות והתשלום מוסכמים ישירות בין השולח לנהג. OTOGO מספקת זירת תוכנה; היא אינה מובילה, שליחה או מבטחת, ואינה מבטיחה כיסוי ביטוחי או פיצוי. השולח אחראי לתיאור חוקי ומדויק של התכולה, לאריזה מתאימה ולפרטי נמען נכונים. אסורים חומרים מסוכנים, נשק, סמים, כסף מזומן, תכולה בלתי חוקית או פריט שהובלתו מחייבת רישיון או תנאים שלא התקיימו. הנהג אחראי למשמורת הסבירה מאיסוף מאומת ועד מסירה מאומתת. גניבה, אובדן, נזק או אי־מסירה שבאחריותו הם האחריות הישירה של הנהג. אימות זהות או מסמכים בידי OTOGO אינו ערובה להתנהגות הנהג. יש לדווח ל־OTOGO מיד, ובכל חשד לגניבה לפנות גם למשטרת ישראל ולשמור ראיות, לרבות תמונות, התכתבות, קוד מסירה ואסמכתאות על התכולה ושוויה. OTOGO רשאית להקפיא חשבון, לשמר לוגים והוכחות ולמסור מידע במידה הנדרשת והחוקית למשטרה, לבית משפט, למבטח או ליועץ מקצועי. OTOGO אינה מתחייבת להשיב רכוש או לפצות במקום הנהג. אין בכך לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין, לרבות אחריות OTOGO עצמה ככל שתיקבע.

7ג. מסלולים שאינם פעילים בהשקה

מסלול “נהג צמוד” רב־יומי, הסעות או צי חברות, הקצאה מיידית, תשלום נסיעה בכרטיס דרך OTOGO ומנוי נהג בתשלום אינם פעילים בהשקה. אין להסתמך על מסך, קישור ישן או חומר שיווקי הסותר זאת. הפעלה עתידית תחייב בדיקות תאימות, מסמכים מעודכנים, הודעה מוקדמת והסכמה או רכישה נפרדת כאשר הדין או החנות מחייבים.

8. ביטולים ואי־הגעה

כל צד חייב לבטל מוקדם ככל האפשר. OTOGO אינה גובה מהנוסע דמי ביטול. נהג שלא הגיע עלול להיות כפוף לבירור, הגבלת גישה או חסימה מטעמי בטיחות או אמינות. אין כיום תפיסת מסגרת פעילה במערכת. אין בתנאים אלה לגרוע מזכויות ביטול, השבה או תרופות קוגנטיות לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.

9. חשבון, תוכן ותקשורת

יש למסור מידע נכון, לשמור על החשבון ולא להתחזות. אסורים הטרדה, אפליה אסורה, תוכן פוגעני, תרמית, ספאם, עקיפת אבטחה ושימוש בלתי חוקי. המשתמש נשאר בעל התוכן שלו ומעניק ל־OTOGO רישיון מוגבל להציג ולעבד אותו לצורך השירות. אנו רשאים להסיר תוכן ולשמור ראיות כאשר הדבר נדרש לבטיחות, בירור או דין.

10. מידע, מיקום ובטיחות

השימוש במידע אישי, מסמכי נהג, מיקום, צ'אט, התראות וכלי אנליטיקה מפורט במדיניות הפרטיות. תכונות SOS או בטיחות אינן תחליף למשטרה, מד"א או מוקד חירום. במקרה חירום יש לפנות מיד ל־100 או 101.

11. אחריות

השירות מסופק כפי שהוא ובכפוף לזמינות. OTOGO אינה מבטיחה שתימצא הצעה, שנהג יגיע, שהשירות יתאים או שמערכת צד שלישי תפעל ללא תקלה. כל הגבלת אחריות תחול רק במידה המותרת בדין; אין בתנאים כדי לפטור מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה, מרשלנות חמורה, ממעשה מכוון או מפגיעה בזכות צרכנית קוגנטית.

12. השעיה וסיום

אנו רשאים להגביל קבלת בקשות או להשעות חשבון בשל מסמך חסר, חשד בטיחותי, הפרת דין, תרמית או הפרת תנאים. ככל שניתן ובכפוף לסיכון, נמסור סיבה ואפשרות פנייה. המשתמש רשאי להפסיק שימוש ולבקש מחיקת חשבון; שמירת מידע מסוימת תימשך אם היא נדרשת לפי דין או להגנה על תביעות.

13. שינויים, דין ופניות

שינוי מהותי, ובפרט הפעלת מנוי, שינוי מחיר או שינוי מהותי בתשלום, יימסר מראש ויידרש אישור במקום שבו הדין או החנות דורשים זאת. הדין הישראלי חל. סמכות השיפוט תיקבע לפי כללי הדין, ואין בתנאים כדי לשלול סמכות או זכות קוגנטית של צרכן. לפניות, תלונות, ביטול מנוי או מימוש זכות: office@oty.co.il. תנאים אלה אינם ייעוץ לנהג בדבר הרישיונות החלים עליו; כל נהג חייב לוודא את זכאותו מול הרשויות המתאימות לפני קבלת נסיעה.